1. Általános rendelkezések

A Stream Audio Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) az alábbi visszaküldési feltételeket határozza meg a webshopban vásárolt termékekre vonatkozóan.

2. Elállási jog

2.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

2.2. Az elállási határidő:

• a termék átvételének napjától számított 14 nap
• több termék esetén: az utoljára átvett termék átvételének napjától számított 14 nap
• több tételből álló termék esetén: az utoljára átvett tételnek átvételének napjától számított 14 nap

3. Az elállási jog gyakorlásának menete

3.1. Amennyiben a fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot eljuttatni a Szolgáltató részére:

• emailben: info@streamaudio.hu
• vagy az oldal alján található űrlap kitöltésével

3.2. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

4. A termék visszaküldése

4.1. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Szolgáltató címére.

4.2. A visszaküldés feltételei (FONTOS!):

Cégünk csak olyan terméket tud visszavenni és teljes értéket visszatéríteni, mely abban a külső-belső állapotban kerül vissza, ahogyan azt megvásárolta.

A megfelelően kibontott és kipróbált állapot nem akadály, azonban a készüléken, azok tartozékain bekövetkezett bármilyen nemű sérülés, karcolás, hiány értékcsökkenést vagy kizárást von maga után. 
A készüléket nekünk még tovább kell értékesíteni és ahogy Ön sem vásárolna egy kibontott, karcolt, hiányos tartozékokkal vagy szakadt, összeragasztott csomagolású terméket teljes áron, ezt más sem fogadja el, így kérjük őrizze meg a hiánytalan és kifogástalan állapotot, ellenkező esetben kárt és költségeket okoz számunkra melyeket akár kénytelenek vagyunk tovább hárítani. 

A készüléket csak tiszta mikroszálas kendővel törölje át, amennyiben szükséges és a kijelzőt se törölje semmivel ami karcol!
Ne használjon addiktív vegyszereket mert az kárt okozhat a termékben!
Minden tartozékot (beleértve az RCA védő kupakokat, banándugó lezáró műanyagokat, stb) tegye vissza megfelelő módon a készülére. 
Kérjük, hogy a készüléket a legnagyobb óvatossággal csomagolja vissza az eredeti szakadás mentes csomagolásába és így helyezze vissza megfelelő módon a hungarocell/habszivacs védő csomagolásba valamint a karton dobozába!
Ne tegye a készüléket a védő zsák/zacskó nélkül a hungarocell tartóba mert az szállítás közben karcolásokhoz vezethet!

A kiegészítő tartozékokat, elemeket, távirányítót (vegye ki az elemeket), tegye vissza a megfelelő csomagolásba és úgy tegye a készülék mellé, hogy az ne tudja megsérteni a készülék előlapját vagy bármelyik felületét. 

NE használjon szürke textil vagy barna ragasztószalagokat sem a készülék belső zacskóinak lezárásához sem a készülék külső dobozának ragasztásához. Vagy hagyja ragasztás nélkül vagy használjon átlátszó ragasztó szalagot és minimális mennyiséget! Nem szükséges "agyon" ragasztani a dobozt kívül sem! Elég akár csak két 5cm-es lezáró szalag a két végen! 

A széttépett, hiányzó, össze ragasztgatott belső/külső csomagolást nem tudjuk elfogadni, mert az eladhatatlanná teszi a készüléket hiszen a következő vásárlóban nem kelt bizalmat, sőt, éppen, hogy erősen használt, hányatott sorsú készülék benyomását kelti, még ha az nem is volt szinte használva! 

Kérjük, hogy amennyiben nem személyes módon hozza vissza a készüléket, úgy a készülék külső dobozát egy védő fóliába, műanyag zsákba (pl nagyobb méretű szemetes zsák rá vágva) csomagolja be mely védi a szállítási szennyeződéstől, szakadástól és a szállító cégek további matricáitól (ahogy azt mi is küldtük Önnek) és csak ezt ragassza össze...a karton dobozt NE! 
Erre kerüljön a szállító cég cimkéje is. 

Amennyiben futárcéggel küldi vissza a terméket, úgy lehetőség szerint a GLS-el tegye azt. Cégünk csak kedd-szerda-csütörtöki napokon tud átvenni árut, ezért úgy időzítse a feladást, hogy ezeken a napokon érkezzen az csomag. 
Felhívjuk figyelmét, hogy postai úton küldött, postán maradó, BOX-ba, csomagpontra vagy nem a cégünk telephelyére kézbesített, utánvétes termékeket nem áll módunkban átvenni, azokért nem tudunk elmenni ezért ezek a csomagok visszamennek a feladónak! 

A feladásról emailben tájékoztasson minket és ezzel egyidejüleg küldje el bankszámlaszámát is, a vételár visszautalása végett.
A beérkezett készülékek átvizsgálása 1-2 munkanapot vesz igénybe és a hiánytalan, sérülésmentes állapot teljesülése esetén a vételár visszatérítése is 1-2 nap alatt megtörténik! 

Amennyiben a készülék, annak tartozékai vagy csomagolása hiányos, sérült, a minimális kipróbálás mértékéhez képest aránytalanul erősebb használati nyomokat mutat vagy esetleg műszaki problémával is rendelkezik, úgy ez arányos értékcsökkenést (-10-50%) vagy az elállás megtagadását eredményezheti ezért még egyszer kérjük a fentiek nyomatékos betartására mely mindkettönk érdeke! 

A készüléket személyesen munkaidőben kedd-szerda-csütörtök 10:00 és 17:00 között tudja elhozni vagy futárcéggel eljuttatni az alábbi címre: 
Stream Audio Kft. 1142 Budapest Szatmár u. 54/b - info@streamaudio.hu +36305306192

A futárral történő visszaküldés költsége és a készülék épségben történő megérkezése Önt terheli. 

Amennyiben további kérdése lenne, úgy kérjük írja meg azt email címünkre és szívesen válaszolunk a lehető leghamarabb! 

5. A visszatérítés

5.1. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is.

5.2. A visszatérítés módja: az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.

6. A visszaküldés költségei

6.1. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

7. Az elállási jog kizárása

7.1. Nem gyakorolható az elállási jog az alábbi esetekben:

• Egyedi kérésre, színre gyártott termékek (egyedi színű hangfalak) vagy méretre levágott kábelek
• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl fej és fülhallgatók)
• Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel

8. Záró rendelkezések

8.1. Jelen visszaküldési feltételek 2025. január 1-től érvényesek és visszavonásig hatályban maradnak.

8.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldési feltételeket részben vagy egészben bármikor módosítsa.

Elállási nyilatkozat